Важно понимать, что при повышении стоимости бухгалтерского обслуживания нет цели любой ценой сохранить всех клиентов.
Клиент клиенту рознь.
Дело в том, что для здорового существования Вашей компании клиент должен быть готов переплачивать за то, что он работает именно с аутсорсинговой компанией. Он должен ценить главный продукт бухгалтерского аутсорсинга, а именно - организация всего процесса ведения учета под ключ с гарантией результата. Именно в этом заключается добавленная стоимость и главная ценность аутсорсинга.
Одним клиентам это будет важно, и они будут готовы за это платить, другим нет. Но почему?
Я не делю клиентов на плохих и хороших. Просто случается так, что у некоторых клиентов рентабельный и успешный бизнес, а у других – нет. Проблема может быть в чем угодно: правильности выбранной ниши, активности предпринимателя, его личных качеств и так далее. Для нас важно следствие:
Для успешных предпринимателей цена их собственного времени, которое им необходимо потратить на организацию бухгалтерской службы и ее контроль самостоятельно будет существенно превышать ту цену, которую захочет за это взять аутсорсер. Поэтому им выгоднее делегировать эту задачу профессионалам при достойной оплате их труда.
Для предпринимателей с неуспешными проектами зачастую их собственное время стоит дешевле чем стоимость времени работы специалиста бухгалтерской компании. Поэтому такие предприниматели чаще склонны к урезанию всех возможных видов затрат, поиску самых дешевых специалистов или к выполнению работы самостоятельно и при помощи друзей/родственников.
При работе с первой категорией предпринимателей Ваш труд будут достойно оценен как материально, так и эмоционально.
При работе со второй категорией предпринимателей клиент всегда будет неудовлетворен стоимостью, будет стараться всячески экономить, искать для этого поводы. Это вызвано тем, что порой предприниматель может зарабатывать на уровне бухгалтера или даже меньше, поэтому делегирование для него означает потерю существенной части его дохода.
Нужны ли Вам такие клиенты? Если Вы хотите заняться благотворительностью и помочь конкретному человеку – Ваше право, но строить бизнес на таких клиентах невозможно.
Поэтому, смело предлагайте таким клиентам новые условия по стоимости, которую Вы будете считать справедливой, и не бойтесь их потерять!
При уходе такого клиента высвобождается время для того, чтобы взять другого, который готов за это достойно платить.