Top.Mail.Ru

Подходы к ценообразованию бухгалтерских услуг

В практике бухгалтерских компаний используются несколько подходов к ценообразованию бухгалтерских услуг. В зависимости от выбранной единицы измерения объемов работ можно выделить 3 основных вида:

- Тарификация исходя из объема выручки клиента;

-Тарификация исходя из фактических затрат времени сотрудников на оказание услуг по конкретному клиенту;

- Тарификация исходя из объема документооборота (операций) и количества сотрудников.

 

Независимо от того, какой способ ценообразования выбран в Вашей бухгалтерской компании, Вы сможете автоматизировать процессы расчета стоимости на основе Вашей тарифной политики в сервисе «Бухгалтерское Дело», который доступен по адресу buhdelo.com 

 

Давайте разберем особенности ценообразования бухгалтерских услуг для каждого из подходов, а также рассмотрим положительные и отрицательные стороны применения таких методик на практике.

 

Тарификация исходя из суммы выручки клиента за период.

Такой подход встречается в практике относительно нечасто. Стоимость обслуживания напрямую завязана на объем выручки клиента. При росте выручки увеличивается стоимость обслуживания и наоборот.

Преимущества подхода:

- Методика ценообразования проста и понятна клиенту;

- Простота расчета. Для расчета стоимости нужно знать лишь один показатель, что не требует существенных трудозатрат.

Недостатки подхода:

Сумма выручки имеет очень слабую корреляцию (взаимосвязь) с трудоемкостью ведения учета. Например, один клиент оказал услугу одному клиенту на 1 млн рублей за месяц, другой – закупил и продал на 1 млн рублей 10 000 единиц товара по сотне уникальных номенклатурных позиций со средней суммой одной реализации равной 1000 руб (т.е. выписал 1000 товарных накладных). Трудоемкость ведения учета в этих случаях различается кардинально, но согласно прайс-листу, завязанному на выручку, стоимость услуг бухгалтерского сопровождения должна быть одинакова.

Резюме:

Такой способ определения стоимости бухгалтерского обслуживания допустимо применять для оценки работ по клиентам с одинаковой или схожей спецификой учета. Например, если бухгалтерская компания оказывает услуги клиентам из одной ниши (маркетплейсы, медицинские клиники и т.д), то в таком случае можно добиться достаточной точности в определении стоимости обслуживания. Если ниши клиентов и специфика их учета существенно различаются применение единого подхода ценообразования исходя из выручки клиентов не позволит обеспечить достаточную точность расчета стоимости.

Кстати, в сервисе «Бухгалтерское Дело» есть возможность (по желанию аутсорсера) загружать данные о выручке клиента и автоматизировать процессы расчета стоимости на основе этого показателя. Сервис доступен по адресу buhdelo.com

- Тарификация исходя из фактических затрат времени на бухгалтерское обслуживание клиента.

В рамках этого подхода оценивается и фиксируется трудоемкость каждой рабочей операции каждым сотрудником на постоянной основе с разделением выполняемых операций по клиентам, видам работ, ответственному сотруднику и периоду.

Иными словами, бухгалтерские компании на постоянной основе ведут «фото рабочего дня». По итогам месяца рассчитываются общие затраты времени на обслуживание каждого клиента. Стоимость определяется как произведение трудозатрат (времени) и стоимости одного часа работы сотрудника бухгалтерской компании. Клиенту по итогам месяца предоставляется отчет с указанием перечня выполненных операций, затраченного на них времени, стоимости часа работ и итоговой стоимости бухгалтерского обслуживания.

Преимущества подхода:

- На основании данного показателя действительно возможно построить точную систему ценообразования. Благодаря сплошной фиксации рабочих процессов по каждому клиенту этот подход позволяет учесть все, даже самые незначительные и непрогнозируемые затраты времени на обслуживание клиента;

- Запуск такой модели ценообразования не требует существенных затрат времени и/или ресурсов (по сравнению с трудозатратами на проведение нормирования в бухгалтерских компаниях для расчета стоимости по количеству операций).

Недостатки подхода:

- Исполнители могут манипулировать показателями трудоемкости. Некоторые бухгалтера могут приписывать себе лишние минуты или часы на работу с задачами (например, если мотивация сотрудника напрямую завязана на фактическую трудоемкость работ или на итоговую стоимость обслуживания по клиенту);

- Показатель трудоемкости может быть искажен из-за ошибки ввода данных вследствие человеческого фактора. Исполнители могут ошибаться при вводе данных о трудоемкости или забывать отражать часть операций в «фото рабочего дня»;

- Фиксирование трудоемкости всех рабочих операций требует дополнительных временных затрат, что приводит к увеличению нагрузки на бухгалтеров;

- Показатели трудоемкости у опытных и начинающих специалистов могут существенно отличаться для одной и той же задачи. Этот фактор можно нивелировать разными ставками на работу специалистов разного уровня подготовки, но это потребует усложнения методики ценообразования.

Резюме: Такой подход способен дать максимальную точность при расчете стоимости бухгалтерского обслуживания независимо от специфики работы клиента и его масштабов. Он достаточно прост в запуске, однако в ходе его применения необходимо продумать как снизить влияние человеческого фактора и оптимизировать трудоемкость при фиксации итогов работ в процессе работы. 

Кстати, в сервисе «Бухгалтерское Дело» есть возможность вести «фото рабочего дня» и автоматизировать процессы расчета стоимости по бухгалтерскому обслуживанию. Сервис доступен по адресу buhdelo.com

-Тарификация исходя из объема документооборота (операций) и количества сотрудников по клиенту за период.

По своей сути в рамках этой методики стоимость бухгалтерских услуг определяется на основании нормативной трудоемкости обслуживания клиента. Объем документооборота и штатная численность являются количественными характеристиками выполненных работ в рамках обслуживания клиента. Статистические показатели по объему документооборота могут рассчитываться либо по дате отражения документа в учете, либо по фактической дате обработки документа.  Для каждой операции проводится работа по нормированию и определяется ее средняя трудоемкость. На основании данных о трудоемкости операции и стоимости часа работы специалиста определяется итоговая стоимость работ для клиента.

В рамках этого подхода можно выделить несколько различных моделей ценообразования.  

 

Тарификация по количеству операций, без учета разницы в трудоемкости по разным видам операций.

 В такой модели ценообразования суммируется количество по всем или по определенным видам документов без учета трудоемкости каждого вида документов. Трудоемкость по всем видам документов усреднена, а стоимость одного документа определяется на основании средней трудоемкости по всем видам документов и стоимости часа работы бухгалтера.  

Преимущества подхода:

- Методика ценообразования понятна и прозрачна для клиента, клиент всегда может перепроверить показатели, на основании которых выполнен расчет стоимости;

- Можно автоматизировать процесс расчета стоимости.

Недостатки подхода

- Применение единой стоимости (и трудоемкости) для всех видов операций и для всех клиентов без учета специфики их деятельности может привести к существенной потере точности в оценке работ по бухгалтерскому обслуживанию. Дело в том, что разные виды документов имеют разную трудоемкость обработки, причем значения трудоемкости по некоторым видам документов могут отличаться в разы. Например, поступление услуг с одной позицией и поступление товаров с 200 номенклатурными позициями, или один документ банковской выписки и ГТД по импорту с большим количеством номенклатурных позиций. Проблема также заключается в том, что по разным клиентам или периодам набор видов документов и их количества может существенно отличаться. Например, у одного клиента может быть 30 списаний с расчетного счета за период, а у другого – 30 ГТД на импорт товаров. При таком подходе стоимость услуг для таких клиентов должна быть одинаковой. Но это будет абсолютно несправедливо ни по отношению к клиентам, ни по отношению к сотрудникам при определении зарплаты за ведение таких клиентов;  

- Если для расчета стоимости считается количество операций не по всем, а только по определенным видам операций, то существенная часть трудоемкости может быть вовсе «потеряна», т.е. не учтена в стоимости услуг, особенно в ситуациях, когда у клиента производственная, внешнеторговая деятельности или иная специфика учета, повышающая трудоемкость работы.

Резюме: Применение такого подхода без существенной потери точности возможно для расчета стоимости обслуживания типовых компаний, схожих между собой видом деятельности и/или методикой ведения учета. В рамках одного вида деятельности соотношение количества различных видов документов будет приблизительно одинаковым, что позволит с достаточной точностью определить среднюю трудоемкость операции и выработать относительно взвешенную политику ценообразования.

 

Количество операций по клиенту с учетом разницы в трудоемкости по разным видам операций.

По своей сути эта методика определения стоимости обслуживания строится на основе нормативных (средних) затрат времени по каждому виду документа (операции) в отдельности.В таком подходе оценка трудоемкости происходит путем умножения норматива времени выполнения каждого вида операции на количественную характеристику, выполненной работы (количество заведенных документов, строк в документе, и т.д). На основе трудоемкости и стоимости часа работы специалиста определяется итоговая стоимость обслуживания.

Преимущества:

 - Достаточно высокая точность расчетов;

- Возможность автоматизации процесса расчета стоимости и существенного снижения трудоемкости процесса расчета стоимости.

Недостатки:

- В отдельных случаях точность расчетов может снижаться т.к. существуют особенности работы по некоторым клиентам, которые невозможно отразить в нормативной трудоемкости операций или выставить счет на дополнительные услуги (например бухгалтер дольше обычного объясняла что-то клиенту или возникли технические сложности в работе на сервере клиента и т.д.);  

- Необходимость проведения нормирования работы бухгалтеров, что потребует больших затрат времени.

 

Кстати, в сервисе «Бухгалтерское Дело» есть возможность загружать данные о количестве документооборота и сотрудников клиента, указать по каждому виду операции нормативную трудоемкость и автоматизировать процессы расчета стоимости на основе этих показателей.

Статистика документооборота загружается с учетом того, кто завел документ и сколько строк в табличной части документа. Эти факторы также можно учесть в тарификации бухгалтерских услуг.

Сервис доступен по адресу buhdelo.com .


Оглавление



Оставьте заявку
и мы свяжемся с Вами для проведения презентации